Amicizie improbabili: l’arte perduta dell’ascolto | Francesca Gino | TEDxTrento
Per superare le nostre differenze e costruire dei ponti tra le nostre divisioni dobbiamo imparare ad essere “cognitivamente flessibili”. Il mediatore culturale è una figura chiave per aiutare le persone ad instaurare una comunicazione positiva tramite interazioni produttive. Il mediatore non cerca di convincere una parte ad abbandonare il proprio punto di vista a favore dell’altra, ma invece si concentra sul miglioramento della nostra capacità di ascolto in un dialogo. La capacità di ascoltare può essere appresa e allenata tramite esercizi specifici e può essere applicata con importanti risultati per ridurre la polarizzazione nella politica, all’interno delle organizzazioni e nella vita familiare. Francesca Gino is an award-winning researcher and teacher, and a tenured professor at Harvard Business School. Her consulting and speaking clients include Bacardi, Akamai, Disney, Goldman Sachs, Honeywell, Novartis, P&G, and the U.S. Air Force, Army, and Navy. She has been honored as one of the world’s Top 40 Business Professors under 40 and one of the world’s 50 most influential management thinkers. Her work has been featured on CNN and NPR, as well as in the Economist, Financial Times, New York Times, Newsweek, Scientific American, and Psychology Today. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx